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12345:始于群众诉求 终于群众满意
【 发稿时间 :2017-12-26 阅读次数:
 

金杯银杯不如百姓的口碑,12345政府热线的工作目标就是切实改善、提升百姓的生活品质。目前,县12345热线中心,转变工作作风,开创新的工作举措,正在逐渐由“被动受理”到“主动服务”方向转变。倾听民声、汇集民意不再只是坐在办公室接听各种充满抱怨和不愉快的诉求来电,而是主动梳理与群众生活相关的实际问题,对重复诉求,二次回访不满意诉求,制定专项办理方案,通过高位协调联合承办(单位)部门联动,真正的走到问题里、走到矛盾里,从“小事”、 “小节”、“小纠纷”、“小隐患”抓起,细中见精,以少积多,以小至大,不断凝聚民心,积累和谐。

 

 

(付丽娜)

 

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