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2018年5月份政府热线和网络问政办理情况通报
【 发稿时间 :2018-07-11 阅读次数:
 

泗阳网络问政通报

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泗阳县12345政府热线服务中心               2018年75

 

5月份12345政府热线和网络问政办理情况

 

 

一、基本情况

5月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求7130件,交办处理3964件,及时办结3549件,及时办结率89.53 %;共回访3952件,群众满意3572,满意率90.40%。其中,受理省12345热线交办诉求167件;受理市热线中心交办和365论坛诉求1093件,交办处理1093 件,及时办结1093件,及时办结率100%;受理“泗水阳春”论坛398件,及时办结381件,及时办结率96%;12345热线共接听群众来电6829件,交办处理 3554件,及时办结3275件,及时办结率90.57 %。

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,12家单位超过100件其中,物管办463件,占12.28%;住建局274件,占7.27%;水利局265件,占7.03%;公安局217件,占5.75%;城管局206件,占5.46%;经济开发区140件,占3.71%;众兴镇136件,占3.61%;来安街道120件,占3.18%;八集乡108件,2.86%;王集新城107件,占2.84%;市场监管局106件,占2.81%;史集街道103件,占2.73%。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率88.24%。其中,人社局、农商行、组织部、市场监管局、教育局、地税局、国土局、城厢街道、卢集镇、三庄乡、城南生态新城、史集街道等26家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,公安局、城管局、卫计委、供电公司、物管办、移动公司、意杨产业园、临河镇、高渡镇20家单位及时办结率低于平均率,特别是移动公司、联通公司、供电公司,按时办结率分别是26.67%25%和39.29%

(三)办理满意率情况

5月份市级平均满意率95.32% ,县级平均满意率87.06