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2018年5月份政府热线和网络问政办理情况通报
【 发稿时间 :2018-07-11 阅读次数:
 

泗阳网络问政通报

5

泗阳县12345政府热线服务中心               2018年75

 

5月份12345政府热线和网络问政办理情况

 

 

一、基本情况

5月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求7130件,交办处理3964件,及时办结3549件,及时办结率89.53 %;共回访3952件,群众满意3572,满意率90.40%。其中,受理省12345热线交办诉求167件;受理市热线中心交办和365论坛诉求1093件,交办处理1093 件,及时办结1093件,及时办结率100%;受理“泗水阳春”论坛398件,及时办结381件,及时办结率96%;12345热线共接听群众来电6829件,交办处理 3554件,及时办结3275件,及时办结率90.57 %。

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,12家单位超过100件其中,物管办463件,占12.28%;住建局274件,占7.27%;水利局265件,占7.03%;公安局217件,占5.75%;城管局206件,占5.46%;经济开发区140件,占3.71%;众兴镇136件,占3.61%;来安街道120件,占3.18%;八集乡108件,2.86%;王集新城107件,占2.84%;市场监管局106件,占2.81%;史集街道103件,占2.73%。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率88.24%。其中,人社局、农商行、组织部、市场监管局、教育局、地税局、国土局、城厢街道、卢集镇、三庄乡、城南生态新城、史集街道等26家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,公安局、城管局、卫计委、供电公司、物管办、移动公司、意杨产业园、临河镇、高渡镇20家单位及时办结率低于平均率,特别是移动公司、联通公司、供电公司,按时办结率分别是26.67%25%和39.29%

(三)办理满意率情况

5月份市级平均满意率95.32% ,县级平均满意率87.06% 。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,5月份我县市级不满意诉求共35件,其中物管办、住建局各4件,史集街道、临河镇各3件,环保局、八集乡、高渡镇、南刘集乡、张家圩乡各2件,爱园镇、经济开发区、王集新城、地税局、商务局、国税局、文广新局、规划局、国土局、三庄乡、众兴镇各1件。

人社局、民政局、农商行、安监局、广电台、国税局、烟草局、农场17家单位县级满意率达到100%农委、发改局、经济开发区、住建局、物管办、新袁新城、来安街道、穿城镇、南刘集乡31家单位低于县级平均满意率。

 

 

 

 

 


5月份网络问政办理情况一览表(县直部门)

序号

单位

总量

超期总量

按时办结率

市帖

县帖

加减分

最后得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

满意率

承办量加分

得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

按时办结率

满意率

得分

1

人社局

75

 

100.00%

19

12

7

 

 

100.00%

3

58.00

56

48

8

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

2

人行

11

1

90.91%

1

1

 

1

 

100.00%

3

58.00

10

8

2

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

3

民政局

22

11

50.00%

17

13

4

11

 

100.00%

3

58.00

5

5

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

4

农商行

3

 

100.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

58.00

2

2

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

5

农机局

1

 

100.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

6

邮政局

2

 

100.00%

2

1

1

 

 

100.00%

3

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

7

组织部

1

 

100.00%

1

 

1

 

 

 

 

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

8

残联

1

 

100.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

9

市场监管局

106

 

100.00%

76

72

4

 

 

100.00%

5

60.00

30

29

1

 

2

100.00%

93.10%

37.93

 

97.93

10

教育局

53

 

100.00%

18

13

5

 

 

100.00%

3

58.00

35

29

6

 

2

100.00%

93.10%

37.93

 

95.93

11

水利局

265

2

99.25%

23

19

4

2

 

100.00%

3.5

58.50

242

239

3

 

24

100.00%

89.96%

36.99

 

95.49

12

交运局

91

3

96.70%

29

22

7

1

 

100.00%

3.8

58.80

62

60

2

2

6

96.77%

90.00%

36.68

 

95.48

13

农开局

2

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

2

2

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

14

安监局

2

 

100.00%

1

 

1

 

 

 

 

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

15

司法局

2

0

100.00%

1

 

1

 

 

 

 

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

16

广电台

1

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

17

体育局

1

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

18

公安局

217

43

80.18%

51

42

9

20

 

100.00%

5

60.00

166

159

7

23

20

86.14%

87.42%

34.84

 

94.84

19

地税局

12

0

100.00%

3

2

1

 

 

100.00%

3

58.00

9

8

1

 

1

100.00%

87.50%

36.25

 

94.25

20

农委

12

 

100.00%

4

1

3

 

 

100.00%

3

58.00

8

7

1

 

1

100.00%

85.71%

35.71

 

93.71

21

发改局

37

1

97.30%

17

12

5

1

 

100.00%

3

58.00

20

20

 

 

3

100.00%

85.00%

35.50

 

93.50

22

国税局

7

1

85.71%

1

 

1

 

 

 

 

 

6

5

1

1

 

83.33%

100.00%

93.33

 

93.33

23

环保局

75

14

81.33%

38

33

5

10

2

93.94%

4.9

56.57

37

37

 

4

3

89.19%

91.89%

36.49

 

93.05

24

经济开发区

140

2

98.57%

35

35

 

2

1

97.14%

5

58.43

105

104

1

 

19

100.00%

81.73%

34.52

 

92.95

25

广网公司

9

2

77.78%

 

 

 

 

 

 

 

 

9

9

 

2

 

77.78%

100.00%

92.78

 

92.78

26

电信局

16

6

62.50%

5

5

 

3

 

100.00%

3

58.00

11

11

 

3

1

72.73%

90.91%

34.55

 

92.55

27

住建局

274

2

99.27%

78

59

19

2

4

93.22%

5

56.27

196

185

11

 

24

100.00%

87.03%

36.11

 

92.38

28

征收办

40

1

97.50%

11

4

7

1

 

100.00%

3

58.00

29

26

3

 

5

100.00%

80.77%

34.23

 

92.23

29

城管局

206

30

85.44%

28

20

8

11

 

100.00%

3.6

58.60

178

170

8

19

33

89.33%

80.59%

33.11

 

91.71

30

法院

14

0

100.00%

5

3

2

 

 

100.00%

3

58.00

9

9

 

 

2

100.00%

77.78%

33.33

 

91.33

31

卫计委

43

8

81.40%

11

9

2

2

 

100.00%

3

58.00

32

30

2

6

5

81.25%

83.33%

33.13

 

91.13

32

规划局

48

0

100.00%

15

10

5

 

1

90.00%

3

52.50

33

20

13

 

1

100.00%

95.00%

38.50

 

91.00

33

政务办

3

1

66.67%

1

 

1

 

 

 

 

 

2

2

 

1

 

50.00%

100.00%

90.00

 

90.00

34

成子湖旅游度假区

2

1

50.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

2

2

 

1

 

50.00%

100.00%

90.00

 

90.00

35

供电公司

28

17

39.29%

7

4

3

6

 

100.00%

3

58.00

21

20

1

11

3

47.62%

85.00%

30.26

 

88.26

36

商务局

19

6

68.42%

15

15

 

5

 

100.00%

3.1

58.10

4

4

 

1

1

75.00%

75.00%

30.00

 

88.10

37

烟草局

2

2

 

1

1

 

1

 

100.00%

3

58.00

1

1

 

1

 

0.00%

100.00%

30.00

 

88.00

38

国土局

33

0

100.00%

9

7

2

 

1

85.71%

3

50.14

24

22

2

 

2

100.00%

90.91%

37.27

 

87.42

39

财政局

27

 

100.00%

10

5

5

 

1

80.00%

3

47.00

17

17

 

 

1

100.00%

94.12%

38.24

 

85.24

40

政协办

1

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

1

 

1

 

0.00%

100.00%

85.00

 

85.00

41

农业产业园

3

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

3

 

3

 

0.00%

100.00%

85.00

 

85.00

42

物管办

463

156

66.31%

58

46

12

37

4

91.30%

5

55.22

405

392

13

119

99

70.62%

74.74%

29.49

 

84.70

43

纪委办

3

1

66.67%

1

1

 

1

 

100.00%

3

58.00

2

2

 

 

1

100.00%

50.00%

25.00

 

83.00

44

移动公司

15

11

26.67%

 

 

 

 

 

 

 

 

15

15

 

11

2

26.67%

86.67%

76.33

 

76.33

45

文广新局

8

2

75.00%

5

5

 

1

1

80.00%

3

47.00

3

3

 

1

1

66.67%

66.67%

26.67

 

73.67

46

联通公司

4

3

25.00%

 

 

 

 

 

 

 

 

4

4

 

3

1

25.00%

75.00%

66.25

 

66.25

47

意杨产业园

5

1

80.00%

1

 

1

 

 

 

 

 

4

4

 

1

2

75.00%

50.00%

50.00

 

50.00

 

 

5月份网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)

序号

单位

总量

超期总量

按时办结率

市帖

县帖

加减分

最后得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

满意率

承办量加分

得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

按时办结率

满意率

得分

1

城厢街道

28

 

100.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

58.00

27

27

 

 

2

100.00%

92.59%

37.78

 

95.78

2

卢集镇

58

 

100.00%

11

10

1

 

 

100.00%

3

58.00

47

47

 

 

6

100.00%

87.23%

36.17

1

95.17

3

农  场

3

 

100.00%