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2017年9月份网络问政通报
【 发稿时间 :2017-11-06 阅读次数:
 

9月份12345政府热线和网络问政办理情况

通  报

 

 

一、基本情况

9月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求7691件,交办处理3457件,及时办结3325件,及时办结率96.18%;共回访2918件,群众满意2608件,满意率89.38%。其中,受理省12345热线交办诉求88件;受理市365论坛诉求1298件,交办处理943件,及时办结890件,及时办结率94.38%;受理“泗水阳春”论坛395件,及时办结383件,及时办结率96.96%;县12345热线共接听群众来电5841件,交办处理2119件,及时办结2052件,及时办结率96.84%。

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,8家单位超过100件,其中,物管办412件,占11.92%;住建局297件,占8.59%;水利局250件,占7.23%;城管局224件,占6.48%;公安局223件,占6.45%;众兴镇148件,占4.28%;市场监管局121件,占3.5%;八集乡111件,占3.21%。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率96.18%,其中,卫计委、市场监管局、经济开发区、张家圩镇、爱园镇、南刘集乡等40家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,供电公司、环保局、国税局、穿城镇、高渡镇等24家单位及时办结率低于平均率,特别是成子湖旅游度假区、盐务局等2家单位按时办结率是0%。

(三)办理满意率情况

9月份市级平均满意率96.37%,县级平均满意率86.74%。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,9月份我县市级不满意诉求共30件,其中住建局11件,物管办8件,国土局、庄圩乡、临河镇各2件,财政局、众兴镇、八集乡、王集新城、来安街道各1件。

政务办、人社局、文广新局、规划局、征收办等22家单位县级满意率达到100%。城管局、电信局、物管办、原种场、王集新城等14家单位低于县级平均满意率。

9月份网络问政办理情况一览表(县直部门)
序号单位总量超期总量按时办结率市级县级最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网贴超期不满意按时办结率满意率得分
1教育局850100.00%331815  100.00%3.758.70 522824  100.00%100.00%40.00 98.70 
2发改局610100.00%29281  100.00%4.759.70 322210 1100.00%95.45%38.64 98.34 
3人社局430100.00%1183  100.00%358.00 321616  100.00%100.00%40.00 98.00 
4法院10190.00%22 1 100.00%358.00 844  100.00%100.00%40.00 98.00 
5文广新局150100.00%77   100.00%358.00 844  100.00%100.00%40.00 98.00 
6政务办50100.00%11   100.00%358.00 422  100.00%100.00%40.00 98.00 
7农委7185.71%44 1 100.00%358.00 321  100.00%100.00%40.00 98.00 
8征收办190100.00%211  100.00%358.00 1789  100.00%100.00%40.00 98.00 
9规划局260100.00%633  100.00%358.00 20812  100.00%100.00%40.00 98.00 
10地税局30100.00%11   100.00%358.00 22   100.00%100.00%40.00 98.00 
11残联20100.00%22   100.00%398.00 0       98.00 
12农机局20100.00%22   100.00%398.00 0       98.00 
13商务局29679.31%201915 100.00%3.858.80 9721 88.89%100.00%38.89 97.69 
14交运局88396.59%262242 100.00%4.159.10 625391398.39%94.34%38.14 97.24 
15水利局2500100.00%34331  100.00%560.00 2162106 26100.00%87.62%36.29 96.29 
16公安局2231394.17%5643134 100.00%560.00 1671313691494.61%89.31%36.25 96.25 
17卫计委300100.00%1064  100.00%358.00 20155 1100.00%93.33%38.00 96.00 
18市场监管局1210100.00%96888  100.00%560.00 25205 3100.00%85.00%35.50 95.50 
19经济开发区490100.00%1091  100.00%358.00 39309 3100.00%90.00%37.00 95.00 
20经信局2150.00%1 11    1 1  100.00%100.00%95.00 95.00 
21宗教局20100.00%0       211  100.00%100.00%95.00 95.00 
22农商行40100.00%0       422  100.00%100.00%95.00 95.00 
23体育局40100.00%1 1     33   100.00%100.00%95.00 95.00 
24意杨产业园40100.00%1 1     312  100.00%100.00%95.00 95.00 
25供销总社10100.00%0       1 1  100.00%100.00%95.00 95.00 
26国税局24962.50%1111 5 100.00%358.00 131214 69.23%100.00%36.92 94.92 
27民政局12650.00%6514 100.00%358.00 6152 66.67%100.00%36.67 94.67 
28环保局811482.72%272615 100.00%4.559.50 544689683.33%86.96%34.42 93.92 
29城南生态新城390100.00%862  100.00%358.00 31274 4100.00%85.19%35.56 93.56 
30人行8537.50%22 2 100.00%358.00 6423 50.00%100.00%35.00 93.00 
31城管局224199.55%16115  100.00%358.00 2081832514099.52%78.14%33.39 91.39 
32电信局19289.47%33   100.00%358.00 161512387.50%80.00%32.75 90.75 
33组织部6350.00%0       6153 50.00%100.00%90.00 90.00 
34供电公司251828.00%22 1 100.00%358.00 2322117126.09%95.45%31.25 89.25 
35住建局2970100.00%998712 1187.36%553.05 19816830 22100.00%86.90%36.07 89.12 
36纪委办2150.00%11   100.00%358.00 11 1 0.00%100.00%30.00 88.00 
37烟草局4250.00%33 1 100.00%358.00 11 1 0.00%100.00%30.00 88.00 
38成子湖旅游度假区550.00%22 2 100.00%358.00 33 3 0.00%100.00%30.00 88.00 
39联通公司100100.00%211  100.00%358.00 862 2100.00%66.67%30.00 88.00 
40财政局310100.00%15105 190.00%352.50 16610 1100.00%83.33%35.00 87.50 
41物管办4121795.87%82661611887.88%553.33 3302795165898.18%79.21%33.58 86.91 
42广网公司13376.92%0       1313 3176.92%92.31%86.15 86.15 
43移动公司210100.00%0       21192 2100.00%89.47%86.05 86.05 
44国土局430100.00%13103 280.00%347.00 301812 1100.00%94.44%38.33 85.33 
45盐务局110.00%0       1 11 0.00%100.00%85.00 85.00 
46农业产业园10100.00%0       11  1100.00%0.00%10.00 10.00 
47农工办10100.00%0       11  1100.00%0.00%10.00 10.00 
9月份网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1城厢街道310100.00%431  100.00%358.00 27252 1100.00%96.00%38.80 96.80 
2里仁乡290100.00%642  100.00%358.00 23221 1100.00%95.45%38.64 96.64 
3张家圩镇510100.00%15114  100.00%358.00 36333 2100.00%93.94%38.18 96.18 
4新袁新城52296.15%222021 100.00%3.858.80 302641296.67%92.31%37.36 96.16 
5李口镇760100.00%24213  100.00%3.958.90 52448 5100.00%88.64%36.59 95.49 
6来安街道98594.90%222112195.24%3.956.28 767423196.05%98.65%39.20 95.48 
7农场20100.00%0      0.00 22   100.00%100.00%95.00 95.00 
8卢集镇52198.08%131031 100.00%358.00 3939  4100.00%89.74%36.92 94.92 
9裴圩镇71198.59%201731 100.00%3.558.50 51483 6100.00%87.50%36.25 94.75 
10史集街道500100.00%15114  100.00%358.00 35278 3100.00%88.89%36.67 94.67 
11爱园镇430100.00%18162  100.00%3.458.40 25241 3100.00%87.50%36.25 94.65 
12南刘集乡440100.00%99   100.00%358.00 35341 4100.00%88.24%36.47 94.47 
13高渡镇51492.16%1919 1 100.00%3.758.70 322663390.63%88.46%35.60 94.30 
14三庄乡300100.00%1064  100.00%358.00 20164 2100.00%87.50%36.25 94.25 
15穿城镇11190.91%321  100.00%358.00 88 1187.50%87.50%35.00 93.00 
16众兴镇1480100.00%30264 196.15%4.457.28 1189820 17100.00%82.65%34.80 92.08 
17庄圩乡49393.88%2020 1290.00%3.853.30 292542193.10%96.00%38.11 91.41 
18八集乡111199.10%16142 192.86%3.254.27 9591411298.95%86.81%35.94 90.21 
19临河镇580100.00%20173 288.24%3.552.03 3838  4100.00%89.47%36.84 88.87 
20原种场40100.00%22   100.00%358.00 22  1100.00%50.00%25.00 83.00 
21王集新城30293.33%8711185.71%350.14 221931995.45%52.63%25.33 75.48 

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