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2018年6月份热线电话和网络问政办理情况通报
【 发稿时间 :2018-08-27 阅读次数:
 

泗阳网络问政通报

6

泗阳县12345政府热线服务中心               2018年815

 

6月份12345政府热线和网络问政办理情况

 

 

一、基本情况

6月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求8381件,交办处理4385件,及时办结4131件,及时办结率95%;共回访  4286件,群众满意3767,满意率87.89%。其中,受理省12345热线交办诉172件;受理市热线中心交办和365论坛诉求981件,交办处理981件,及时办结981件,及时办结率100%受理“泗水阳春”论坛91件,及时办结86件,及时办结率94.5%12345热线共接听群众来电7183件,交办处理3118件,及时办结2980件,及时办结率95.57%。

二、热点问题分析

6月份,自学区划分公布之后,热线中心不断接到关于施教区划分的诉求。如:反映泗阳县如皋学区划分不合理;金碧蓝湾小区距离如皋实验中学只有200米距离,学区却被划设到上海路中学,市民认为不合理根据《泗阳县2018年义务教育阶段县城公办学校施教区划分方案及招生规定》,如皋泗阳相文路实验小学施教区是:东至上海路,北至葛集支渠,西至泗水河,南至泗水大道。城北花园三期在葛集支渠以北,不在如皋泗阳相文路实验小学施教区。学区划分无法满足所有人的要求,教育局已做好解释工作。

三、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,12家单位超过100件其中,物管办403件,水利局371件,住建局259件,城管局252件,公安局235件,来安街道169件,众兴镇136件,爱园镇、王集新城各132件,史集街道121件,张家圩119,卢集镇108件,教育局103件。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率90.79%。其中,农委、

农商行、地税局、市场监管局、人社局、教育局、交运局、发改局、征收办、卢集镇、众兴镇、史集街道、裴圩镇等25家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,      公安局、环保局、电信局、物管办、移动公司、供电公司、临河镇、庄圩乡、新袁新城20家单位及时办结率低于平均率,特别是农业产业园和移动公司按时办结率分别是33.33%和25%。  

(三)办理满意率情况

6月份市级平均满意率95.2% ,县级平均满意率86.92 % 。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,6月份我县市级不满意诉求共40件,其中史集街道4件,爱园镇3件,高渡镇2件,李口镇、卢集镇、南刘集、裴圩镇、三庄乡、新袁新城、张家圩、众兴镇、庄圩乡各1件。

人社局、规划局、组织部、农商行、政务办、文广新局、国土局、农业产业园、民政局、意杨产业园20家单位县级满意率达到100%物管办、移动公司、经济开发区、交运局、卫计委、三庄乡、临河镇、李口镇、农场、史集街道、张家圩27家单位低于县级平均满意率。


6月份网络问政办理情况一览表(县直部门)

序号

单位

总量

超期总量

按时办结率

市帖

县帖

加减分

最后得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

满意率

承办量加分

得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

按时办结率

满意率

得分

1

信访局

2

 

100.00%

2

1

1

 

 

100.00%

3

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

2

农委

5

 

100.00%

3

1

2

 

 

100.00%

3

58.00

2

2

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

3

农商行

6

 

100.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

58.00

5

4

1

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

4

地税局

8

 

100.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

58.00

7

5

2

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

5

人行

7

 

100.00%

1

1

0

 

 

100.00%

3

58.00

6

6

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

6

烟草局

6

1

83.33%

6

2

4

1

 

100.00%

3

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

7

残联

2

 

100.00%

2

2

 

 

 

100.00%

3

98.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

98.00

8

农开局

5

1

80.00%

1

1

 

1

 

100.00%

3

58.00

4

4

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

9

国土局

23

1

95.65%

10

10

 

1

 

100.00%

3

58.00

13

13

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

10

规划局

37

1

97.30%

12

9

3

1

 

100.00%

3

58.00

25

23

2

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

98.00

11

市场监管局

84

 

100.00%

53

49

4

 

1

97.96%

5

58.88

31

31

 

 

1

100.00%

96.77%

39.03

 

97.91

12

人社局

55

 

100.00%

20

19

1

 

1

94.74%

3.7

55.81

35

33

2

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

95.81

13

教育局

103

 

100.00%

38

26

12

 

 

100.00%

4.4

59.40

65

50

15

 

6

100.00%

88.00%

36.40

 

95.80

14

邮政局

2

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

5

 

2

2

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

15

广电台

1

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

3

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

16

组织部

2

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

3

 

2

2

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

17

气象局

1

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

3

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

18

财政局

23

1

95.65%

10

4

6

1

 

100.00%

3

58.00

13

10

3

 

1

100.00%

90.00%

37.00

 

95.00

19

成子湖旅游度假区

1

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

3

 

1

1

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

20

联通公司

5

 

100.00%

 

 

 

 

 

 

3

 

5

5

 

 

 

100.00%

100.00%

95.00

 

95.00

21

水利局

371

3

99.19%

38

36

2

 

1

97.22%

5

58.47

333

328

5

3

39

99.10%

88.11%

36.34

 

94.82

22

国税局

11

5

54.55%

5

5

 

3

 

100.00%

3

58.00

6

6

 

2

 

66.67%

100.00%

36.67

 

94.67

23

商务局

44

8

81.82%

17

16

1

5

 

100.00%

3.4

58.40

27

26

1

3

3

88.89%

88.46%

35.43

 

93.83

24

城南生态新城

34

2

94.12%

5

4

1

2

 

100.00%

3

58.00

29

28

1

 

4

100.00%

85.71%

35.71

 

93.71

25

文广新局

4

2

50.00%

2

2

 

1

 

100.00%

3

58.00

2

2

 

1

 

50.00%

100.00%

35.00

 

93.00

26

法院

19

 

100.00%

9

1

8

 

 

100.00%

3

58.00

10

10

 

 

2

100.00%

80.00%

34.00

 

92.00

27

交运局

91

 

100.00%

26

22

4

 

1

95.45%

4

56.50

65

64

1

 

10

100.00%

84.38%

35.31

 

91.81

28

公安局

235

31

86.81%

67

52

15

16

 

100.00%

5

60.00

168

157

11

15

39

91.07%

75.16%

31.65

 

91.65

29

发改局

54

 

100.00%

33

25

8

 

1

96.00%

4.3

57.10

21

21

 

 

4

100.00%

80.95%

34.29

 

91.39

30

供电公司

53

25

52.83%

6

6

 

6

 

100.00%

3

58.00

47

45

2

19

4

59.57%

91.11%

33.29

 

91.29

31

城管局

252

2

99.21%

33

28

5

1

1

96.43%

4.6

57.64

219

212

7

1

47

99.54%

77.83%

33.30

 

90.94

32

住建局

259

5

98.07%

70

46

24

3

4

91.30%

5

55.22

189

185

4

2

27

98.94%

85.41%

35.52

 

90.73

33

环保局

67

13

80.60%

33

31

2

9

3

90.32%

4.9

54.58

34

33

1

4

3

88.24%

90.91%

36.10

 

90.67

34

电信局

20

2

90.00%

6

4

2

 

 

100.00%

3

58.00

14

14

 

2

3

85.71%

78.57%

32.14

 

90.14

35

征收办

23

 

100.00%

3

3

 

 

 

100.00%

3

58.00

20

18

2

 

5

100.00%

72.22%

31.67

 

89.67

36

广网公司

9

5

44.44%

1

1

 

1

 

100.00%

3

58.00

8

8

 

4

1

50.00%

87.50%

31.25

 

89.25

37

卫计委

59

 

100.00%

19

18

1

 

 

100.00%

3.6

58.60

40

38

2

 

12

100.00%

68.42%

30.53

 

89.13

38

农业产业园

3

2

33.33%

2

1

1

1

 

100.00%

3

58.00

1

1

 

1

 

 

100.00%

30.00

 

88.00

39

政务办

3

2

33.33%

2

2

 

1

 

100.00%

3

58.00

1

1

 

1

 

0.00%

100.00%

30.00

 

88.00

40

物管办

403

58

85.61%

84

59

25

20

4

93.22%

5

56.27

319

306

13

38

79

88.09%

74.18%

31.06

 

87.33

41

民政局

21

10

52.38%

16

15

1

8

2

86.67%

3.3

50.97

5

5

 

2

 

60.00%

100.00%

36.00

 

86.97

42

移动公司

16

12

25.00%

1

1

 

 

 

100.00%

3

58.00

15

15

 

12

4

20.00%

73.33%

24.00

 

82.00

43

经济开发区

52

1

98.08%

9

7

2

1

2

71.43%

3

42.29

43

41

2

 

8

100.00%

80.49%

34.15

 

76.43

44

意杨产业园

8

3

62.50%

3

2

1

3

1

50.00%

3

30.50

5

5

 

 

 

100.00%

100.00%

40.00

 

70.50

 

 

 

6月份网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)

序号

单位

总量

超期总量

按时办结率

市帖

县帖

加减分

最后得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

满意率

承办量加分

得分

总量

电话

网帖

超期

不满意

按时办结率

满意率

得分

1

城厢街道

40

1

97.50%

7

7

 

 

 

100.00%

3

58.00

33

32

1

1

2

96.97%

93.75%

37.82

1

96.82

2

来安街道

169

8

95.27%

30

24

6

2

 

100.00%

4.2

59.20

139

138

1

6

18

95.68%

86.96%

35.66

1

95.86

3

穿城镇

57

1

98.25%

20

10

10

1

 

100.00%

3

58.00

37

35

2

 

5

100.00%

85.71%

35.71

 

93.71

4

八集乡

67

2

97.01%

14

10

4

1

 

100.00%

3

58.00

53

53

 

1

8

98.11%

84.91%

35.28

 

93.28

5

王集新城

132

1

99.24%

9

8

1

1

 

100.00%

3

58.00

123

121

2

 

25

100.00%

79.34%