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2018年2月份政府热线和网络问政办理情况通报
【 发稿时间 :2018-05-10 阅读次数:
 

 

泗阳网络问政通报

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泗阳县12345政府热线服务中心              2018年426

 

2月份12345政府热线和网络问政办理情况

 

 

一、基本情况

2月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求6960件,交办处理3085件,及时办结2767件,及时办结率92.93 %;共回访2781件,群众满意2483,满意率89.28%。其中,受理省12345热线交办诉求115件;受理市热线中心交办和365论坛诉求789件,交办处理789 件,及时办结789件,及时办结率100%;受理“泗水阳春”论坛259件,及时办结254件,及时办结率98.07%;12345热线共接听群众来电5946件,交办处理    1961件,及时办结1860件,及时办结率94.85 %。

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,6家单位超过100件其中,水利局574件,占18.7%;物管办302件,占10.79%;住建局165件,占5.9%;公安局157件,占5.6%;交运局108件,占3.9%;市场监管局106件,占3.8%。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率90.56%。其中,人社局、农委、农商行、地税局、法院、征收办、财政局、发改局、住建局、穿城镇、裴圩镇、史集街道32家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,交运局、公安局、供电公司、移动公司、新袁新城、来安街道、爱园镇18家单位及时办结率低于平均率,特别是国税局、农业产业园两家单位按时办结率分别14.29%25%

(三)办理满意率情况

2月份市级平均满意率93.73% ,县级平均满意率89.18% 。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,2月份我县市级不满意诉求共36件,其中物管办共5件,住建局、爱园镇4件,众兴镇共3,商务局、城管局、城南生态新城、八集乡、王集新城、高渡镇各2件,水利局、市场监管局、史集街道、供电公司、农业产业园、来安街道、新袁新城、城厢街道各1件

广网公司、农商行、征收办、财政局、文广新局、地税局、穿城镇、原种场、农场21家单位县级满意率达到100%。水利局、教育局、经济开发区、法院、市场监管局、物管办、环保局、三庄乡、爱园镇、王集新城28家单位低于县级平均满意率。

 

 

2月份热线及网络问政办理情况一览表(县直部门)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖加减分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1人社局770100.00%17161  100.00%3.558.50 603822 3100.00%92.11%37.63 298.13 
2农委10100.00%11   100.00%3          98.00 
3广网公司16287.50%6512 100.00%358.00 1091  100.00%100.00%40.00  98.00 
4农商行40100.00%22   100.00%358.00 211  100.00%100.00%40.00  98.00 
5安监局70100.00%321  100.00%358.00 44   100.00%100.00%40.00  98.00 
6征收办150100.00%11   100.00%358.00 14311  100.00%100.00%40.00  98.00 
7财政局110100.00%44   100.00%358.00 725  100.00%100.00%40.00  98.00 
8农开局10100.00%11   100.00%3          98.00 
9烟草局2150.00%22 1 100.00%3          98.00 
10文广新局14285.71%66 2 100.00%358.00 871  100.00%100.00%40.00  98.00 
11规划局200100.00%66   100.00%358.00 14113  100.00%100.00%40.00  98.00 
12意杨产业园80100.00%11   100.00%358.00 77   100.00%100.00%40.00  98.00 
13农工办30100.00%22   100.00%358.00 11   100.00%100.00%40.00  98.00 
14交运局1081784.26%2825311 100.00%4.459.40 8063176492.50%93.65%37.35  96.75 
15公安局1572882.17%4238413 100.00%560.00 115912415886.96%91.21%36.06  96.06 
16水利局5240100.00%51492 197.96%558.88 47345914 91100.00%80.17%34.05 395.93 
17教育局51296.08%2313102 100.00%3.258.20 281216 1100.00%91.67%37.50  95.70 
18卫计委23291.30%88 1 100.00%358.00 151411193.33%92.86%37.19  95.19 
19地税局20100.00%       0.00 22   100.00%100.00%  95.00 
20广电台10100.00%       0.00 11   100.00%100.00%  95.00 
21成子湖旅游度假区10100.00%        11   100.00%100.00%  95.00 
22金融办10100.00%        1 1  100.00%   95.00 
23残联10100.00%        1 1  100.00%   95.00 
24经济开发区69198.55%15141  100.00%3.358.30 5454 1698.15%88.89%36.48  94.78 
25法院130100.00%22   100.00%358.00 119201100.00%88.89%36.67  94.67 
26国土局14285.71%55 2 100.00%358.00 99 01100.00%88.89%36.67  94.67 
27电信局9366.67%4311 100.00%358.00 55 2060.00%100.00%36.00  94.00 
28发改局490100.00%30273  100.00%4.659.60 19163 3100.00%81.25%34.38  93.98 
29民政局160100.00%66   100.00%358.00 107301100.00%85.71%35.71  93.71 
30市场监管局106199.06%817561198.67%559.27 25232 5100.00%78.26%33.48  92.74 
31政务办6433.33%11 1 100.00%358.00 5323 40.00%100.00%34.00  92.00 
32国税局7614.29%33 3 100.00%358.00 44 3 25.00%100.00%32.50  90.50 
33联通公司2150.00%        22 1 50.00%100.00%  90.00 
34住建局165 100.00%48444 490.91%555.00 1179918 17100.00%82.83%34.85  89.85 
35人行5180.00%11   100.00%358.00 44 1175.00%75.00%30.00  88.00 
36商务局24962.50%171619287.50%3.551.63 77  1100.00%85.71%35.71  87.34 
37物管办3023289.40%4541415587.80%553.29 25723324175093.39%78.54%32.90  86.19 
38城管局90198.89%15141 285.71%3.350.44 7574111198.67%85.14%35.41  85.85 
39环保局291065.52%151416 100.00%3.358.30 141224471.43%66.67%27.14  85.44 
40供电公司16850.00%66 4183.33%348.83 1010 4 60.00%100.00%36.00  84.83 
41移动公司7357.14%1 11    66 2166.67%83.33%77.50  77.50 
42城南生态新城230100.00%752 260.00%336.00 16142  100.00%100.00%40.00  76.00 
43农业产业园12925.00%4313166.67%339.67 88 6225.00%75.00%25.00  64.67 

 

 

2月份热线及网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖加减分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1穿城镇11 100.00%321  100.00%358.00 88   100.00%100.00%40.00  98.00 
2裴圩镇59 100.00%88   100.00%358.00 51492 4100.00%91.84%37.55  95.55 
3南刘集乡34 100.00%1091  100.00%3.158.10 24222 2100.00%90.91%37.27  95.37 
4原种场2 100.00%        22   100.00%100.00%  95.00 
5农场1 100.00%        11   100.00%100.00%  95.00 
6里仁乡22 100.00%22   100.00%358.00 20191 2100.00%89.47%36.84  94.84 
7卢集镇39 100.00%66   100.00%358.00 33294 4100.00%86.21%35.86  93.86 
8李口镇42 100.00%541  100.00%358.00 37334 6100.00%81.82%34.55  92.55 
9庄圩乡34294.12%33   100.00%358.00 313012593.55%83.33%34.35  92.35 
10临河镇42880.95%1313 3 100.00%3.558.50 292725482.76%85.19%33.83  92.33 
11三庄乡28 100.00%1082  100.00%358.00 1818  4100.00%77.78%33.33  91.33 
12八集乡59198.31%181711288.24%3.952.43 413011 2100.00%93.33%38.00  90.43 
13张家圩镇32196.88%1010   100.00%3.258.20 222021595.45%75.00%32.05  90.25 
14来安街道71395.77%131121190.91%3.353.30 585082596.55%90.00%36.66  89.96 
15新袁新城381171.05%1111 1190.91%3.353.30 2726110362.96%88.46%32.83  86.13 
16众兴镇86198.84%242221386.36%4.451.90 62584 14100.00%75.86%32.76  84.66 
17王集新城49197.96%131211283.33%3.449.23 36333 6100.00%81.82%34.55  83.78 
18高渡镇37197.30%7611266.67%339.67 30291 1100.00%96.55%38.97  78.63 
19史集街道34 100.00%743 175.00%344.25 27225 7100.00%68.18%30.45  74.70 
20爱园镇51688.24%1111 1463.64%3.338.30 403915787.50%82.05%33.37  71.67 
21城厢街道17 100.00%11  1 33.00 1616  3100.00%81.25%34.38  37.38 

 

 

 

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