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2017年11月份网络问政通报
【 发稿时间 :2017-12-29 阅读次数:
 

11月份12345政府热线和网络问政办理情况

 

 

一、基本情况

11月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求6809件,交办处理3432件,及时办结3167件,及时办结率92.3%;共回访2778件,群众满意2426件,满意率87.3%%。其中,受理省12345热线交办诉求123件;受理市365论坛诉求919件,交办处理878件,及时办结874件,及时办结率99.54%受理“泗水阳春”论坛352件,及时办结347件,及时办结率98.58%12345热线共接听群众来电5472件,交办处理1998件,及时办结1857件,及时办结率92.9%

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,7家单位超过100件,其中,物管办340件,占10.4%;住建局242件,占7.4%;水利局208件,占6.4%;城管局184件,占5.7%;公安局181件,占5.6%;众兴镇123件,占3.8%;市场监管局115件,占3.5%

(二)按时办结率情况         

按及时办结率划分,平均及时办结率87.28%,其中,财政局、教育局、发改局、人社局、经济开发区、水利局、规划局、王集新城、三庄乡、卢集镇等30家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,国税局、供电公司、新袁新城、商务局、民政局等14家单位及时办结率低于平均率,特别是残联和经信局两家单位按时办结率是0%

(三)办理满意率情况

11月份市级平均满意率95.17%,县级平均满意率86.87%。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,11月份我县市级不满意诉求共22件,其中高渡镇6件,物管办4件,众兴镇2件,水利局2件,环保局、住建局、穿城镇、临河镇、三庄乡、电信局、商务局、南刘集各1件。

规划局、教育局、人社局、民政局、卫计委等20家单位县级满意率达到100%住建局、水利局、众兴镇、文广新局、征收办、三庄乡、李口镇等31家单位低于县级平均满意率。

 

11月份网络问政办理情况一览表(县直部门)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖宣传 加分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1卫计委35294.29%15872 100.00%358.00 20182  100.00%100.00%40.00 2100.00
2市场监管局115298.26%8672142 100.00%560.00 29245 2100.00%91.67%37.50 299.50
3人社局70 100.00%251411  100.00%3.358.30 452223  100.00%100.00%40.00  98.30
4规划局46 100.00%18144  100.00%3.358.30 281612  100.00%100.00%40.00  98.30
5安监局1 100.00%11   100.00%398.00          98.00
6烟草局4325.00%44 3 100.00%398.00          98.00
7农商行7 100.00%11   100.00%358.00 633  100.00%100.00%40.00  98.00
8教育局61 100.00%20911  100.00%358.00 412516  100.00%100.00%40.00  98.00
9农委11281.82%44 2 100.00%358.00 743  100.00%100.00%40.00  98.00
10广电台5 100.00%532  100.00%398.00          98.00
11法院10 100.00%321  100.00%358.00 77  0100.00%100.00%40.00  98.00
12地税局20290.00%853  100.00%358.00 12842 83.33%100.00%38.33  96.33
13交运局96396.88%26197  100.00%3.858.80 7058123495.71%93.10%37.50  96.30
14城管局184199.46%27252  100.00%4.359.30 1571352211699.36%88.15%36.38  95.68
15民政局20670.00%8713 100.00%358.00 12753 75.00%100.00%37.50  95.50
16广网公司19194.74%22   100.00%358.00 171521194.12%93.33%37.41  95.41
17农工办1 100.00%       0.00 1 1  100.00%100.00%95.00  95.00
18档案局1 100.00%       0.00 1 1  100.00%100.00%95.00  95.00
19信访局2 100.00%       0.00 22   100.00%100.00%95.00  95.00
20体育局2 100.00%       0.00 211  100.00%100.00%95.00  95.00
21司法局1 100.00%       0.00 11   100.00%100.00%95.00  95.00
22党校1 100.00%       0.00 11   100.00%100.00%95.00  95.00
23国土局39197.44%1616 1 100.00%3.558.50 23167 2100.00%87.50%36.25  94.75
24住建局242 100.00%635013 198.00%558.90 17914534 22100.00%84.83%35.45  94.35
25公安局1811392.82%443867 100.00%560.00 1371122562295.62%80.36%33.67  93.67
26意杨产业园5180.00%       0.00 5321 80.00%100.00%38.00  93.00
27发改局43 100.00%18153  100.00%3.458.40 25169 3100.00%81.25%34.38  92.78
28城南生态新城29293.10%10822 100.00%358.00 19163 3100.00%81.25%34.38  92.38
29移动公司11372.73%11   100.00%358.00 1010 3170.00%90.00%34.00  92.00
30机关事务管理中心3166.67%       0.00 33 1 66.67%100.00%36.67  91.67
31经济开发区65 100.00%17161  100.00%3.558.50 48444 11100.00%75.00%32.50  91.00
32环保局711578.87%3128311196.43%4.757.74 403554790.00%80.00%33.00  90.74
33供电公司201050.00%44 2 100.00%358.00 161338150.00%92.31%32.69  90.69
34水利局208 100.00%2323  291.30%4.254.42 1851778 27100.00%84.75%35.42  89.84
35财政局16 100.00%651  100.00%358.00 1064 2100.00%66.67%30.00  88.00
36人行7185.71%33   100.00%358.00 44 1175.00%75.00%30.00  88.00
37物管办3403888.82%74621222493.55%556.45 26622442166193.98%72.77%31.23  87.68
38国税局11918.18%33 3 100.00%358.00 8716125.00%85.71%28.21  86.21
39征收办23291.30%422  100.00%358.00 191182489.47%63.64%28.04  86.04
40经信局22         2112  100.00%85.00  85.00
41残联11         1 11  100.00%85.00  85.00
42商务局302226.67%2321217195.24%456.38 77 5128.57%85.71%28.57  84.95
43电信局16 100.00%55  180.00%347.00 11101 1100.00%90.00%37.00  84.00
44文广新局5 100.00%44   100.00%358.00 11  1100.00%0.00%10.00  68.00
45联通公司3233.33%1 11    22 1 50.00%100.00%35.00  35.00

 

11月份网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖宣传 加分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1裴圩镇97 100.00%2121   100.00%3.758.70 76724 6100.00%91.67%37.50  96.20
2庄圩乡49491.84%221931 100.00%3.558.50 2727 3388.89%88.89%35.56 296.06
3农场5 100.00%        532  100.00%100.00%95.00  95.00
4南刘集乡66198.48%28253 196.00%4.156.90 383711397.37%91.89%37.30  94.20
5新袁新城42880.95%191726 100.00%3.358.30 231852291.30%88.89%35.80  94.10
6卢集镇64 100.00%20164  100.00%3.258.20 44431 6100.00%86.05%35.81  94.01
7爱园镇57296.49%171342 100.00%358.00 402812 4100.00%85.71%35.71  93.71
8里仁乡36 100.00%99   100.00%358.00 2727  4100.00%85.19%35.56  93.56
9来安街道92396.74%1313   100.00%358.00 7970931096.20%85.71%35.33  93.33
10城厢街道28292.86%422  100.00%358.00 242312391.67%86.96%35.25  93.25
11李口镇91 100.00%19181  100.00%3.458.40 72693 12100.00%82.61%34.78  93.18
12八集乡78791.03%1616 1 100.00%3.258.20 6262 61390.32%79.03%32.74 292.94
13张家圩镇46197.83%9721 100.00%358.00 37352 6100.00%82.86%34.86  92.86
14王集新城43 100.00%1010   100.00%358.00 33312 6100.00%80.65%34.19  92.19
15史集街道53 100.00%77   100.00%358.00 46442 9100.00%79.55%33.86  91.86
16三庄乡33 100.00%761  100.00%358.00 26188 4100.00%77.78%33.33  91.33
17临河镇52198.08%252321195.65%3.956.51 2727  5100.00%81.48%34.44  90.95
18众兴镇123199.19%343041293.33%4.655.93 897316 14100.00%80.82%34.25  90.18
19穿城镇58 100.00%16142 192.86%354.07 4242  6100.00%85.71%35.71  89.79
20高渡镇57591.23%2020 4670.00%3.642.10 373431397.30%91.18%37.08  79.18
21原种场6 100.00%        651 2100.00%60.00%61.00  61.00

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