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优化工作流程 提高工作效率
【 发稿时间 :2018-02-08 阅读次数:
 

12345热线中心在日常工作中发现,很多职能单位(部门)分管领导事务繁忙,致使部分诉求问题被拖延、搁置。中心分类灵活采取电话即时沟通、短信通知、呈分管领导面批、汇报批阅等形式,提高交办效率;通过建立QQ群、微信群;通过焦点、难点事项县长提示单、多次过程督办、催办,倒计时通知、与诉求人沟通等环节,提高处办效率。当遇到诉求涉及多部门共同办理时,发挥政府办协调功能,及时组织召开多部门专题协办会议。通过不断摸索,进一步提高工作效率,及时有效地解决了群众水电、住行等各类民生诉求。

 

 

                                                                                                                                      (付丽娜)

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