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2017年12月份网络问政通报
【 发稿时间 :2018-01-10 阅读次数:
 

12月份12345政府热线和网络问政办理情况

通  报

 

一、基本情况

12月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求7583件,交办处理3221件,及时办结3043件,及时办结率94.47 %;共回访1916件,群众满意1552件,满意率81 %。其中,受理省12345热线交办诉求191件;受理市365论坛诉求1262件,交办处理 987件,及时办结885件,及时办结率89.66%;受理“泗水阳春”论坛339件,及时办结330件,及时办结率97.35%;县12345热线共接听群众来电5791件,交办处理1916件,及时办结1846件,及时办结率96.35%。

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,8家单位超过100件,其中,物管办316件,占9.8%;住建局273件,占8.5%;水利局255件,占7.9%;公安局190件,占5.9%;城管局154件,占4.8%;众兴镇127件,占3.9%;交运局118件,占3.7%;市场监管局103件,占3.2%。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率94.47%。其中,市场监管局、城管局、广电台、众兴镇、城厢街道、发改局、李口镇、征收办、农商行、南刘集、来安街道等31家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,供电公司、烟草局、商务局、供电公司、意杨产业园等26家单位及时办结率低于平均率,特别是气象局、经信局、盐务局单位按时办结率是0%。

(三)办理满意率情况

12月份市级平均满意率97.7% ,县级平均满意率82% 。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,12月份我县市级不满意诉求共20件,其中住建局3件,环保局、王集新城、商务局、八集乡、众兴镇各2件,公安局、交运局、物管办、李口镇、三庄乡、庄圩乡、张家圩镇各1件。

人社局、规划局、商务局、地税局、农委、人行、妇联等17家单位县级满意率达到100%。城南生态新城、住建局、城管局裴圩镇20家单位低于县级平均满意率。

 

12月份网络问政办理情况一览表(县直部门)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖宣传 加分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1人社局72 100.00%321715  100.00%4.859.80 402416  100.00%100.00%40.00  99.80 
2市场监管局103 100.00%70646  100.00%560.00 33258 1100.00%96.00%38.80  98.80 
3残联1 100.00%11   100.00%398.00          98.00 
4地税局7185.71%33 1 100.00%358.00 44   100.00%100.00%40.00  98.00 
5法院14 100.00%312  100.00%358.00 1183  100.00%100.00%40.00  98.00 
6规划局45197.78%141221 100.00%358.00 31247  100.00%100.00%40.00  98.00 
7国税局8362.50%44 3 100.00%358.00 431  100.00%100.00%40.00  98.00 
8农工办1 100.00%1 1   398.00          98.00 
9农开局1 100.00%11   100.00%398.00          98.00 
10人行6 100.00%33   100.00%358.00 33   100.00%100.00%40.00  98.00 
11烟草局4325.00%44 3 100.00%398.00          98.00 
12邮政局3 100.00%22   100.00%358.00 11   100.00%100.00%40.00  98.00 
13政务办6183.33%11 1 100.00%358.00 541  100.00%100.00%40.00  98.00 
14发改局64 100.00%32293  100.00%4.859.80 322210 2100.00%90.91%37.27  97.07 
15卫计委41 100.00%22157  100.00%3.858.80 19145 2100.00%85.71%35.71 296.51 
16教育局65198.46%2410141 100.00%459.00 412021 2100.00%90.00%37.00  96.00 
17电信局8450.00%44 3 100.00%358.00 44 1 75.00%100.00%37.50  95.50 
18妇联1 100.00%        1 1  100.00%100.00%95.00  95.00 
19广电台1 100.00%        11   100.00%100.00%95.00  95.00 
20国土局28196.43%10911 100.00%358.00 18108 1100.00%90.00%37.00  95.00 
21联通公司3166.67%2 21    11   100.00%100.00%95.00  95.00 
22旅游局2 100.00%        22   100.00%100.00%95.00  95.00 
23农委3 100.00%        33   100.00%100.00%95.00  95.00 
24统计局1 100.00%        1 1  100.00%100.00%95.00  95.00 
25组织部10100.00%        1 1  100.00%100.00%95.00  95.00 
26商务局392341.03%3431322293.55%556.45 5321 80.00%100.00%38.00  94.45 
27公安局1901393.16%5139127197.44%558.59 1391192061595.68%87.39%35.79  94.38 
28民政局27966.67%1010 6 100.00%358.00 171343182.35%92.31%35.93  93.93 
29财政局32 100.00%14131  100.00%358.00 18135 2100.00%84.62%35.38  93.38 
30交运局118397.46%24204 195.00%456.25 9473213796.81%90.41%36.80  93.05 
31住建局2732690.48%88672112395.52%557.54 18515431142792.43%82.47%33.98  91.52 
32经济开发区50198.00%16133  100.00%3.258.20 342771697.06%77.78%33.04  91.24 
33城管局154 100.00%16124  100.00%3.258.20 13811919 29100.00%75.63%32.69  90.89 
34水利局255 100.00%46415  100.00%358.00 2092009 48100.00%76.00%32.80  90.80 
35环保局71888.73%403465294.12%556.76 312923590.32%82.76%33.86  90.62 
36供电公司241058.33%6512 100.00%358.00 181628255.56%87.50%31.81  89.81 
37物管办3163588.92%71531815198.11%558.96 24521530206191.84%71.63%30.67  89.63 
38城南生态新城28292.86%131122 100.00%358.00 15132 4100.00%69.23%30.77  88.77 
39意杨产业园11281.82%6241 100.00%358.00 5411180.00%75.00%30.50  88.50 
40经信局110.00%1 11  388.00          88.00 
41农商行7 100.00%44   100.00%358.00 33  1100.00%66.67%30.00  88.00 
42文广新局6183.33%33 1 100.00%358.00 33  1100.00%66.67%30.00  88.00 
43征收办26 100.00%541  100.00%358.00 21147 5100.00%64.29%29.29  87.29 
44体育局6183.33%11 1 100.00%358.00 55  2100.00%60.00%28.00  86.00 
45广网公司9188.89%        99 1188.89%88.89%84.44  84.44 
46移动公司9188.89%2 2     7611185.71%83.33%79.40  79.40 
47气象局110.00%        11 110.00%0.00%0.00  0.00 
48盐务局110.00%        1 11 0.00%0.00%0.00  0.00 

12月份网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖宣传 加分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1卢集镇510100.00%1616   100.00%3.358.30 35314 3100.00%90.32%37.10  95.40 
2来安街道800100.00%11101  100.00%358.00 69609 6100.00%90.00%37.00  95.00 
3南刘集乡560100.00%1414   100.00%3.158.10 4242  5100.00%88.10%36.43  94.53 
4新袁新城45588.89%191544 100.00%3.258.20 262331496.15%82.61%34.40  92.60 
5里仁乡27292.59%77   100.00%358.00 201912390.00%84.21%34.26  92.26 
6临河镇41295.12%1515 1 100.00%3.258.20 262511596.15%80.00%33.62  91.82 
7李口镇630100.00%16151 193.33%3.254.53 47434 4100.00%90.70%37.21  91.74 
8庄圩乡41587.80%1414 2192.86%3.154.17 272703388.89%88.89%35.56 291.73 
9八集乡68297.06%272252290.91%3.953.90 4141  3100.00%92.68%37.80  91.70 
10高渡镇46393.48%161242 100.00%358.00 3020101496.67%80.00%33.67  91.67 
11城厢街道240100.00%651  100.00%358.00 18144 3100.00%78.57%33.57  91.57 
12史集街道500100.00%13103  100.00%358.00 37316 7100.00%77.42%33.23  91.23 
13裴圩镇900100.00%20155  100.00%3.258.20 70673 16100.00%76.12%32.84  91.04 
14穿城镇34294.12%981  100.00%358.00 252232592.00%77.27%32.38  90.38 
15三庄乡340100.00%99  188.89%351.89 25196 1100.00%94.74%38.42  90.31 
16张家圩镇76198.68%23221 195.45%3.956.40 5350311098.11%80.00%33.81  90.21 
17王集新城73198.63%212011290.00%3.753.20 52511 9100.00%82.35%34.71 289.91 
18爱园镇490100.00%12102  100.00%358.00 37334 9100.00%72.73%31.82  89.82 
19众兴镇1270100.00%32293 293.10%4.655.81 957916 16100.00%79.75%33.92  89.73 
20农场30100.00%        330 1100.00%66.67%66.67  66.67 

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