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2018年3月份政府热线和网络问政办理情况通报
【 发稿时间 :2018-07-06 阅读次数:
 

 

泗阳网络问政通报

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泗阳县12345政府热线服务中心               2018年526

 

3月份12345政府热线和网络问政办理情况

 

 

一、基本情况

3月份,县12345政府服务热线共受理群众诉求8089件,交办处理4814件,及时办结4472件,及时办结率93 %;共回访3952件,群众满意3572,满意率90.40%。其中,受理省12345热线交办诉求167件;受理市热线中心交办和365论坛诉求1093件,交办处理1093 件,及时办结1093件,及时办结率100%;受理“泗水阳春”论坛398件,及时办结381件,及时办结率96%;12345热线共接听群众来电6829件,交办处理    3554件,及时办结3275件,及时办结率90.57 %。

二、总体分析

(一)办件量情况

按办理量划分,9家单位超过100件其中,物管办421件,占11.9%;住建局317件,占9%;水利局215件,占6%;公安局214件,占6%;城管局135件,占3.8%;市场监管局122件,占3.5%;众兴镇122件,占3.5%;八集乡117件,占3.3%;来安街道113,占3.2%。

(二)按时办结率情况

按及时办结率划分,平均及时办结率90.52%。其中,人社局、教育局、地税局、组织部、卫计委、规划局、农商行、经济开发区、财政局、卢集镇、裴圩镇、李口镇、城厢街道30家单位及时办结率达100%。少数单位重视程度不够,办理不及时,交运局、公安局、物管办、供电公司、国税局、移动公司、新袁新城20家单位及时办结率低于平均率,特别是农业产业园按时办结率是20%。

(三)办理满意率情况

3月份市级平均满意率95.37% ,县级平均满意率85.42% 。少数单位满意率较低,影响我县在全市的考核排名,3月份我县市级不满意诉求共20件,其中物管办共12,住建局、临河镇3,城管局、里仁乡、裴圩镇、高渡镇、南刘集乡各2件,民政局、市场监管局、公安局、国土局、财政局、城南生态新城、爱园镇、王集新城、八集乡、庄圩乡、穿城镇、李口镇各1件

地税局、商务局、国税局、文广新局、财政局、供电公司、组织部、纪委办、移动公司、农场21家单位县级满意率达到100%公安局、物管办、水利局、广网公司、经济开发区、农委、来安街道、王集新城、里仁乡、李口镇28家单位低于县级平均满意率。

 

 

3月份网络问政办理情况一览表(县直部门)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖加减分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1地税局10 100.00%55   100.00%358.00 514  100.00%100.00%40.00 2100.00 
2人社局111 100.00%41347  100.00%4.959.90 703634 198.57%97.22%39.02  98.92 
3发改局72198.61%433761 100.00%560.00 29263 196.55%96.15%38.50  98.50 
4商务局231056.52%191728 100.00%3.258.20 44 2 100.00%100.00%40.00  98.20 
5政务办2 100.00%11   100.00%358.00 1 1  100.00%100.00%40.00  98.00 
6检察院1 100.00%11   100.00%398.00          98.00 
7信访局5 100.00%211  100.00%358.00 312  100.00%100.00%40.00  98.00 
8体育局3166.67%11 1 100.00%358.00 22   100.00%100.00%40.00  98.00 
9妇联11 11 1 100.00%398.00          98.00 
10政务办5420.00%33 2 100.00%358.00 22 2 100.00%100.00%40.00  98.00 
11人行3166.67%11   100.00%358.00 22 1 100.00%100.00%40.00  98.00 
12安监局1 100.00%11   100.00%398.00          98.00 
13供电公司201050.00%4312 100.00%358.00 161428 100.00%100.00%40.00  98.00 
14国税局13653.85%5414 100.00%358.00 8442 100.00%100.00%40.00  98.00 
15烟草局8450.00%88 4 100.00%398.00          98.00 
16文广新局5 100.00%11   100.00%358.00 422  100.00%100.00%40.00  98.00 
17经信局11 11 1 100.00%398.00          98.00 
18农业产业园10820.00%4314 100.00%358.00 6334 100.00%100.00%40.00  98.00 
19联通公司2150.00%11 1 100.00%358.00 1 1  100.00%100.00%40.00  98.00 
20残联2 100.00%11   100.00%358.00 1 1  100.00%100.00%40.00  98.00 
21财政局11 100.00%541  100.00%358.00 642  100.00%100.00%40.00  98.00 
22交运局981782.65%3834410 100.00%4.959.90 605197493.33%92.16%36.98  96.88 
23教育局78 100.00%33258  100.00%459.00 452025 295.56%90.00%36.56 196.56 
24电信局25292.00%6511 100.00%358.00 191451194.74%92.86%37.33  95.33 
25组织部3 100.00%        3 3  100.00%100.00%95.00  95.00 
26纪委办7271.43%2 22    5 5  100.00%100.00%95.00  95.00 
27邮政局2 100.00%        211  100.00%100.00%95.00  95.00 
28编办1 100.00%1 1              95.00 
29农工办2 100.00%        22   100.00%100.00%95.00  95.00 
30移动公司7528.57%        7435 100.00%100.00%95.00  95.00 
31民政局25484.00%1717 3194.12%3.254.96 8621 100.00%100.00%40.00  94.96 
32卫计委45 100.00%1717   100.00%3.258.20 281810 292.86%88.89%35.95  94.15 
33市场监管局122199.18%969241198.91%559.40 26197 388.46%84.21%34.11  93.51 
34征收办28 100.00%88   100.00%358.00 20155 290.00%86.67%35.00  93.00 
35环保局41295.12%2020 2 100.00%3.558.50 2121  385.71%85.71%34.29  92.79 
36规划局46 100.00%16106  100.00%358.00 301317 293.33%84.62%34.72  92.72 
37法院11 100.00%22   100.00%358.00 972 188.89%85.71%34.60  92.60 
38住建局317199.68%10382211396.34%557.99 21417935 2787.38%84.92%34.21  92.20 
39公安局2142787.38%5950916198.00%558.90 15513124112583.87%80.92%32.66  91.56 
40水利局215 100.00%26242  100.00%3.958.90 1891809 3979.37%78.33%31.44  90.34 
41农商行11 100.00%532  100.00%358.00 651 183.33%80.00%32.33  90.33 
42广网公司16193.75%66   100.00%358.00 1010 1280.00%80.00%32.00  90.00 
43国土局38197.37%151321192.31%353.77 23185 386.96%83.33%33.70  87.46 
44经济开发区58 100.00%862  100.00%358.00 50419 1276.00%70.73%28.82  86.82 
45农委8 100.00%33   100.00%358.00 532 180.00%66.67%28.00  86.00 
46城管局135894.07%262063290.00%3.553.00 109102752180.73%79.41%31.90  84.90 
47农开局4 100.00%11   100.00%358.00 33  166.67%66.67%26.67  84.67 
48物管办4217781.71%82622030985.48%552.02 33929445479372.57%68.37%27.77  79.78 
49城南生态新城23291.30%22 2150.00%330.50 21201 2100.00%90.00%37.00  67.50 
50意杨产业园6266.67%3 32 100.00% 55.00 321 166.67% 6.67  61.67 
 

3月份网络问政办理情况一览表(乡镇、街道)
序号单位总量超期总量按时办结率市帖县帖加减分最后得分
总量电话网帖超期不满意满意率承办量加分得分总量电话网帖超期不满意按时办结率满意率得分
1农场2 100.00%        211  100.00%100.00%95.00  95.00 
2爱园镇55394.55%3030 2196.67%4.457.57 252321296.00%91.30%36.99  94.56 
3卢集镇51 100.00%1111   100.00%358.00 40382 5100.00%86.84%36.05  94.05 
4张家圩镇47295.74%1919 2 100.00%3.358.30 28262 4100.00%84.62%35.38  93.68 
5众兴镇122595.90%252414 100.00%3.858.80 97801711498.97%82.50%34.65  93.45 
6城厢街道26 100.00%761  100.00%358.00 19163 3100.00%81.25%34.38  92.38 
7史集街道81198.77%171251 100.00%358.00 64568 11100.00%80.36%34.11  92.11 
8新袁新城39976.92%191815 100.00%3.258.20 201644380.00%81.25%32.38  90.58 
9王集新城84495.24%282623196.15%456.88 5652411398.21%75.00%32.32 190.21 
10来安街道113793.81%131211 100.00%358.00 100901062394.00%74.44%31.73  89.73 
11三庄乡54 100.00%21201  100.00%3.458.40 33294 10100.00%65.52%29.66  88.06 
12八集乡117397.44%332493195.83%3.856.51 846618 20100.00%69.70%30.91  87.42 
13高渡镇40197.50%19154 286.67%350.67 211741295.24%88.24%35.99  86.66 
14庄圩乡40587.50%66 2183.33%348.83 343313391.18%90.91%36.39 186.22 
15穿城镇35294.29%211831194.44%3.255.14 1414 1492.86%71.43%30.71  85.86 
16裴圩镇88 100.00%18162 287.50%351.13 70673 12100.00%82.09%34.63  85.75 
17里仁乡48 100.00%1818  288.89%3.252.09 30273 6100.00%77.78%33.33  85.42 
18临河镇62493.55%231943384.21%3.349.62 393811597.44%86.84%35.80  85.41 
19李口镇78 100.00%1293 188.89%351.89 66615 17100.00%72.13%31.64  83.53 
20南刘集乡42197.62%9811187.50%351.13 33276 7100.00%74.07%32.22  83.35 

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